一、业务流程

（一）客户预约（为防止排队时间过长，建议提前与银行预约业务办理时间）。

（二）银行工作人员与客户对接，告知客户相关业务所需资料及流程。

（三）银行根据客户基本情况及业务需求，开展相关尽职调查和资料网上审核工作。

（四）客户现场提交资料，银行对账户资料的真实性、完整性、合规性进行核实确认。

（五）账户业务处理。

二、资费标准

开户费用：免费

销户费用：免费

变更费用：免费

注：1、网银：企业网银数字证书服务费，180元/2年/张，首次开户免费。

2、具体资费标准及优惠政策详询开户行。

三、预约渠道（官网及微信公众号）

1、官网预约流程

登陆“德州银行”官网首页（网址）,点击对公预约开户，填写企业信息、法人/负责人等相关信息，上传企业以及法人或负责人身份证件原件，本行将以短信形式告知审核结果。

2、微信公众号预约流程

关注“德州银行电子银行”公众号，点击“我的金融”，选择“对公预约开户”，点击进入“对公预约开户申请”，申请流程与上述步骤一致。

四、服务标准及承诺

按照省、市两级党委政府有关要求，新办企业的开户业务，在客户提供真实、完整、合规信息资料，相关人员配合尽职调查前提下，银行机构应在两个工作日内完成账户开立手续。

我行承诺：

（一）开户：资料齐全，在客户配合下，开户前完成尽职调查。在客户提供完整、真实、有效资料信息的当日完成账户开立。

（二）销户：资料齐全，解除签约业务，在他行无久悬账户,客户申请当日完成账户销户业务。

（三 ）变更：资料齐全，在他行无久悬账户，客户申请当日完成账户变更业务。

不在承诺期限内：如企业存在下列情况，我行将采取延长开户审查期限、强化尽职调查等措施，必要时拒绝开户。

（1）对企业法定代表人身份存疑的，我行将采取延长开户审查期限，强化尽职调查等措施，必要时拒绝开户。

（2） 对开户用途异常、营业执照地址异常等情况的，延长开户审查时间，待上门实地调查通过后再为其办理开户业务；审查不通过的，拒绝为其开户。

（3） 对存在法定代表人或者负责人对单位经营规模及业务背景等情况不清楚、注册地和经营地均在异地等异常情况的单位，我行将加强对单位开户意愿的核实。

（4）其他异常开户情形的。

五、对公网点清单

六、监督电话

本行市级分行监督电话： -

人民银行德州市中心支行投诉电话： -/

七、账户业务资料清单