从8月份开始，周先生将资金自行转移到了投资账户。他说，到现在短短的4个多月，已经赚了1万多元，账户上已经达到9万多元。“如果当时早就调过来，这2年的总额将是惊人的。”

案例2

销售人员游说高收益 投保人账户最终亏钱

在保险产品上遭遇挫折的还有钱女士。她向本报投诉说，去年9月她在招商银行一家网点遇到了销售人员，向她推荐一款名为“步步为赢”的“理财产品”。销售人员介绍说，这款产品用于理财，还可以“附送一份8万元的保险”。销售人员还给了产品2006-2007年的收益率，普遍比较高，最高的甚至达到190%.同时她还找了个客户现身讲述，四五个月之前也购买了20万元的产品，后来涨到了30万元。

在鼓动之下，钱女士购买了20万元的这款“理财产品”。但她收到邮寄来的保单后才明白过来，原来这是一款保险产品。保险公司扣除初始费、管理费后，账户还剩下19万元左右。对于这笔资金究竟如何运用，钱女士始终并不清楚。直到12月底，她到网上查询，发现账户上只有18万元。这时她到银行网点寻找原来的销售人员却无法找到，银行表示该职员并非银行员工，与银行无关。

招商信诺人寿保险公司相关负责人解释说，公司的这款保险产品带有保障和投资理财的功能，但投资转换完全是客户自己的行为，顾客应根据风险承受能力自行选择各账户资金分配。由于这种产品不承诺收益率，因此风险较大，甚至有可能出现负数。

业内观点

保险公司未建立完善的客服体系

友邦寿险深圳分公司理财师宋杰表示，投连险产品初始费用往往较高，要靠保险公司后期赚钱才能补回来，市民购买初期往往都是亏钱，长期才会赚钱。但他提醒说，由于投连险不保底，市民应有一定的风险意识。

宋杰认为，除了客户自己上网查询并主动调整，保险公司更应当提供主动服务。招商信诺引入的是国外的行销概念，主要依靠电话销售，服务方式也不同于一般寿险公司的人对人服务。宋杰认为，投诉市民遇到的问题并非仅仅是个别业务员的问题，而是整个客户服务系统的问题。一些公司没有配套适当人力，也没有建立起完善的客户服务体系，这种营销方式存在着问题。但客户购买保险，不了解情况，只能是后期出现问题才会发现。